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发表于 2022-9-11 08:37:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

日前,家住孟庄镇的刘先生在兑换自己做生意两年攒下的破硬币时,因为害怕被拒,连续走访了三家银行,才成功兑换到这笔钱。
据了解,刘先生自己开了一家小包子店。平时他在生意上收到很多零钱,因为生意忙也没注意。在过去的两年里,他已经积累了许多硬币和硬币之类的破硬币。虽然面值不大,但是所有的钱加在一起也有1000多元。“前期生意忙。只要不是大面值的钱,我们就不会仔细看。但是,一旦有客户发现自己找的钱有破损,就会要求给我们更换。所以,时间长大后,受损的钱是一点一点积累起来的。”一位在闹市区振兴路经营早点生意的店主说,这种破硬币在他们生活中真的很常见。即使面值为120美分,时间在很长一段时间内也是一大笔钱。
据刘先生介绍,为了将手里的1000多元零零碎碎的钱顺利兑换并存入自己的账户,他先拿着包走了两个银行网点,但都没敢进去。最后,他在朋友的劝说下,在第三家银行网点成功兑换了硬币。
“当时我们看到他倒在桌子上的钱都是一角的,一角的,一角的,一元的破硬币。残破币其中,有的还是半张残破的硬币,沾着油污,散发着霉味。问客户多少钱,客户也说不准,只说大概一千多块钱。”农村商业银行振兴支行的耿庆兵是那天的值班柜员。他说,为了帮助客户处理散落残损的硬币,他和另外两个同事整理、粘贴、整改了两个多小时,才把刘先生的钱成功存入他的账户。事后我问刘先生为什么不敢进那两个银行网点。刘先生说,他只是觉得钱太旧、太破、太散,银行接受不了,怕他闹。
农行通榆支行营业室认真做好小币种及残破币兑换工作今年以来,农行吉林通榆支行营业室把加强小额货币和碎币兑换作为方便群众、树立优质服务形象、提高农行信誉的一项重要工作,制定了有效措施,确保这项工作不断开展。
第一,做好碎币的业务培训。利用晨会时间为员工特别是新员工了解残币兑换制度,让员工准确掌握残币兑换标准,免费为客户兑换残缺污损人民币。
二是设立小额货币兑换和碎币兑换窗口,开辟绿色通道。设立兑换柜台,及时准备足够的小面额,大堂经理将引导客户到兑换窗口优先进行小币兑换和碎币兑换,满足客户的正常业务需求,为客户提供优质服务。对搪塞或拒绝兑换破人民币的员工将严肃处理。
三是通过LED显示屏,加大小额货币兑换和碎币兑换的宣传力度。通过LED显示屏,加强小额货币兑换和碎币兑换的宣传,让客户了解人民币知识,提高碎币回收。
四是建立残缺污损人民币兑换登记簿。对于柜面客户兑换的碎币,应及时建立兑换登记簿,做到登记清晰规范,经办人、复核人、业务主管印章加盖完整,确保工作合规。

原文:搜狐吉林记者王于农行:张仁哲编辑:齐丹
终审判决:严丰

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